1. 出荷の温度測定値にいつアクセスできるようになりますか？
配達後24時間以内に温度レポートが送信されます (配達終了時に温度記録装置が配達員に返却されていることを前提とします)。温度レポートについてお問い合わせがある場合は、お近くのカスタマーサービスチームにお電話ください。その際には以下の情報をご用意ください。ジョブ番号とアカウント番号。
2. World Courierで新しいアカウントを開設するにはどうすればよいですか？
World Courierでアカウントを開設するには、次の手順に従ってください。
最寄りのWorld Courierオフィスに電話して、カスタマーサービスまたは営業担当者にお問い合わせください。
オンラインフォーム にご記入いただければ、World Courierの営業担当者がご連絡いたします。
3.この商品は、私が選んだ場所に何時に配達できますか？
出荷品の配達期間については、現地カスタマーサービスチームにお電話ください。その際には、アカウント番号、集荷都市、配送先都市、発送する品物、重量、ドライアイスの有無、危険物輸送かどうか、予想集荷時間など、以下の情報をご用意ください。
4. 指定した時間までに指定した場所に商品を配達してもらう必要がある場合、最終集荷時間は何時ですか？
配送可能な配達時間については、 現地カスタマーサービスチームにお電話ください。その際には、アカウント番号、集荷都市、配送先都市、発送する品物、重量、ドライアイスの有無、危険物輸送かどうか、予想集荷時間、希望配達時間などの情報をご用意ください。
5. 出荷の見積りを依頼するにはどうすればよいですか？
出荷見積もりに関するお問い合わせは、現地カスタマーサービスチームにお電話ください。その際には、アカウント番号、集荷都市、配送先都市、発送する品物、重量、ドライアイスの有無、危険物輸送かどうか、梱包材や温度記録装置が必要かどうか、予想集荷時間、希望配達時間などの情報をご用意ください。
6. 出荷品の梱包要件は何ですか？
梱包要件は出荷によって異なりますので、現地カスタマーサービスチームにお問い合わせいただくと、利用可能なオプションについてご説明いたします。お電話の際には、発送する品物、重量、ドライアイスの有無、危険物輸送かどうか、梱包材や温度記録装置が必要かどうかなど、以下の情報をご用意ください。
7. 出荷品の発送状況はどうですか？
カスタマーポータルをご利用いただくと、発送状況を追跡できます。より包括的な追跡を行うには、メールアドレスとパスワードでログインしてください。集荷や配達の遅れについては、現地カスタマーサービスチームにお問い合わせください。その際には、以下の情報をご用意ください。World Courierのハウスウェイビル番号 (追跡番号)、ジョブ番号、アカウント番号。
8.出荷品の集荷時刻を変更できますか？出荷品の配達場所を変更できますか？
すでに輸送中の特定のジョブの変更については、現地カスタマーサービスチーにお電話ください。その際には、以下の情報をご用意ください。ジョブ番号、および希望する変更の詳細。
9. World Courierは通関業者または輸入者 (IOR) としての機能もありますか？
一部の国では、World Courierがブローカーまたは輸入業者 (IoR) を担当することができます。当社がお客様の貨物のブローカーまたはIoRとして機能するかどうかを確認するには、 現地カスタマーサービスチーム にお問い合わせください。お客様の地域（国）で対応可能かを確認し、通関の責任者が誰であるかを確認してもらえます。
10.World Courierに危険物の書類や梱包を代行してもらえますか？
World Courierは危険物の輸送も取り扱うことができます。お客様は危険物フォームに必要事項を記入し、国連規格（UN規格）梱包容器を用意する必要があります。World Courierは、発送に必要な外装梱包材を提供します。
11.水産物や野生生物の輸送に関する許可要件は何ですか？
すべての水産物および野生生物の許可を申請する責任はお客様にあります。これらは輸出の少なくとも48時間前までに取得し、出荷明細に追加する必要があります。
12.出荷のための新規の出荷依頼（オーダー）を行うにはどうすればよいですか？
新規の出荷依頼（オーダー）を行うには、現地カスタマーサービスチームにお電話ください。その際には、アカウント番号、集荷都市、配送先都市、発送する品物、重量、ドライアイスの有無、危険物輸送かどうか、梱包材や温度記録装置が必要かどうか、予想集荷時間、希望配達時間などの情報をご用意ください。
13.祝日や週末に追加の配送料金はかかりますか？
出荷見積もりに関するお問い合わせは、現地カスタマーサービスチームにお電話ください。その際には、アカウント番号、集荷都市、配送先都市、発送する品物、重量、ドライアイスの有無、危険物輸送かどうか、梱包材や温度記録装置が必要かどうか、予想集荷時間、希望配達時間などの情報をご用意ください。
14.カスタマーポータルにアクセスするにはどうすればよいですか？
World Courierカスタマーポータルへのアクセス権がまだない場合は、現地のカスタマーサービスチームまでご連絡ください。担当者がアクセス権の設定を手配いたします。
15.カスタマーポータルから何にアクセスできますか？
World Courierカスタマーポータルは、ご自身で出荷依頼を作成し、24時間365日追跡できるオンラインアプリケーションです。9つの言語でご利用いただけ、更新アラート、言語、測定単位、出荷通知などの独自の設定をサポートするようにカスタマイズできます。
このポータルは、あらゆるデバイスと互換性のあるWebベースのアプリケーションであるため、デスクトップ、ラップトップ、モバイル、またはタブレットから最新情報を入手できます。どこにいても出荷を作成・追跡できます。必要なのはインターネット接続だけです。また、注文履歴や文書に簡単にアクセスでき、ボタンをクリックするだけでレポートをダウンロードできます。
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