今日のますます複雑化し、時に不安定な サプライチェーン には、お客様の特定のニーズを理解し、プロジェクトの立ち上げからライフサイクル全体を通じて、複雑な状況を慎重に乗り切るお手伝いができるロジスティクスパートナーが求められています。専門的に認定されたカスタマーサクセスのプロジェクトマネージャー (CSPM) と連携することで、非常に複雑なプロジェクトを完璧に実行できるクラス最高のソリューションを体験できます。
カスタマーサクセスプロジェクトのマネージャーは、複雑なプロジェクトにさらなる価値をもたらします
当社のCSPMの支援例：
- World Courierの初めてのご利用
- 初回 細胞・遺伝子プロジェクト
- 後期段階の細胞・遺伝子臨床試験または承認された治療法
- 高価値の重要な出荷
- 複数の利害関係者が関与する商業発売
- 複数のパートナーによる専門ロジスティクスと保管ソリューションを使用した国際バルク輸送
完全に認定されたプロのプロジェクトマネージャーが最高の体験を保証します
World Courierは、新しい治療法や高度な治療法の導入、高価値出荷品の世界的な配送によりサプライチェーンが複雑化することを理解しています。プロジェクトマネージャーはお客様の唯一の窓口となり、最適なソリューションについてご案内、アドバイスし、お客様に代わって複雑な詳細をすべて管理します。
専門知識と豊富な実績を応用：CSPMがクラス最高の体験を提供する方法
専門分野
担当のプロジェクトマネージャーは、正式に認定されたプロフェッショナル (Project Management ProfessionalまたはPrince2®) であり、プロジェクト全体の責任を持つ単一の連絡窓口として機能します。プロジェクトマネージャーは、当社のグローバルチームによってサポートされ、標準作業手順書 (SOP) によって管理される集中リソースです。
集中サポート
比類のない業界、運用、ビジネスに関する知識を備えたプロジェクトマネージャーは、小規模な臨床から大規模な遺伝子治療の開始まで、複雑なプロジェクトのオンボーディングとセットアップを専門的に調整します。
パーソナライズ
担当のプロジェクトマネージャーは、データオーケストレーションプラットフォーム、グローバルパッケージング、複雑な出荷や温度管理を伴うサプライ管理の立ち上げ・充填まで、複数の事業分野や治療法にわたる実績を持っています。
安心をお届けします - 比類ない、幅広く丁寧なサポート体制
連携
複数の関係者間のすべてのコミュニケーションを一元管理し、プロジェクトの円滑で効率的な遂行を確実にします。
専門知識
製薬業界での長年の経験により、当社はお客様と協力して、お客様の目標を完璧に達成する包括的かつ堅牢な物流計画を構築することができます。
最適化
当社は臨床試験から商品化まで拡張可能なプロセスを構築します。当社は、専門知識を活かし、継続的に検討、評価、最適化を行い、効率化を実現しています。
危機管理
当社は、意思決定を可能にするために、組織の最高レベルでの説明責任を確保します。当社は、プロジェクトのあらゆる側面を監視および指導して進捗を確実にし、リスクを軽減することで効率を高めます。
「中間体の輸送に関してアドバイスとサポートをいただき感謝しております。貴社の支援のおかげで、貨物を目的地まで安全かつ時間通りに輸送することができました。貴社の柔軟な対応がなければ、 オ・ポリーニョから日本へ商品を時間通りに輸送することはできなかったでしょう。これにより、すべての出荷品を問題なく目的地に届けることができ、将来多くの患者に役立つ製品を生産できるようになりました。」
第一製薬ロジスティクスCSO製剤
第一三共テクノロジー
カスタマーサクセスプロジェクトマネージャーサービス
強化されたセットアップとオンボーディング
キックオフミーティングとプロジェクト開始文書、プロジェクト計画の準備と提供、マイルストーンとタイムラインの開発が含まれます。継続的な管理には、カスタマイズされた要件と SOP の監視、作業指示書 (SOW) や品質技術契約 (QTA) などのサポート文書の作成支援が含まれます。
プロジェクトの追跡、監視、レポート
品質管理システムの是正措置と予防措置 (CAPA)、逸脱の報告と追跡などのプロジェクト健全性測定指標と主要業績評価指標 (KPI) が含まれます。
コミュニケーション管理
すべての関係者間のカスタマイズされたコミュニケーションとエスカレーション経路の準備と提供が含まれます。継続的なサービスには、プロジェクトダッシュボード、定期的なステータスミーティングの開催、プロジェクトを完全に可視化するためのビジネスレビューミーティングが含まれます。
変更管理
範囲の変更、文書の改訂、プロセス マッピング、新しいレーンのオンボーディングによる継続的なプロセス改善と最適化が含まれます。