Cómo recibirá sus datos de monitorización de temperatura después de un envío

Hemos mejorado la forma en que recibe los datos de temperatura de sus envíos. Hemos introducido correos electrónicos automatizados que incluyen informes detallados de datos de temperatura. Este correo electrónico automático se envía para todos los envíos que se han mantenido dentro del rango de temperatura al utilizar un dispositivo Sensitech durante todo el trayecto. Con esta función mejorada, tiene toda la información crucial al alcance de la mano, lo que le permitirá tomar decisiones informadas de manera rápida y eficiente.

Nuestro compromiso con la transparencia y la comodidad va más allá del contenido de estos informes. Cada informe se adjuntará al correo electrónico, lo que elimina la necesidad de pasos adicionales, como descargar o acceder a plataformas externas.

También reconocemos la importancia del mantenimiento de registros a largo plazo y la trazabilidad. Para garantizar el acceso a los datos históricos, todos los informes se almacenarán de forma segura en nuestro sistema. Los informes anteriores están fácilmente disponibles y se puede acceder a ellos poniéndose en contacto con nosotros.

No habrá cambios en la forma en que World Courier comparte los datos de seguimiento de un envío que haya experimentado una desviación de temperatura.

Puede encontrar información adicional en la sección de preguntas frecuentes a continuación o poniéndose en contacto con su representante de World Courier.

¿Cómo recibirá los correos electrónicos?

Los clientes recibirán correos electrónicos automáticos de: WC_Shipment_Alert@worldcourier.com

Si no recibe los correos electrónicos automáticos, compruebe su carpeta de correo no deseado o la configuración de su cortafuegos.

No hay ningún cambio en las direcciones de correo electrónico individuales de equipo a las que enviamos los datos. Si desea incluir destinatarios adicionales, hágalo al crear la reserva a través del Portal para clientes o consulte con su representante de atención al cliente.

¿Cómo serán los correos electrónicos?

A continuación se muestra un ejemplo de correo electrónico automático.     

 

¿Cómo será el documento adjunto?

Adjunto al correo electrónico, encontrará un informe completo con datos resumidos, junto con gráficos de temperatura e información tabular precisa. La información tabular le permitirá ver puntos de datos precisos y lecturas de temperatura del envío. A continuación, encontrará una captura de pantalla de muestra de la vista tabular.

Tenga en cuenta que todas las lecturas de temperatura se proporcionan en formato de hora GMT (hora del meridiano de Greenwich).

El suministro oportuno de datos es útil. ¿Hay beneficios adicionales?

Sí, además del suministro oportuno de datos, la solución también mejora la calidad de los datos al eliminar la necesidad de que los miembros de nuestro equipo los introduzcan manualmente. Una vez que se crea el trabajo en el sistema de gestión de transporte, se envía la necesidad de embalaje y de dispositivos de control de temperatura (TMD) al equipo de operaciones (Ops) y a su solución X-Act (gestión de inventario de embalajes). El equipo de operaciones escanea el código de barras en el sistema de envío y TMD vincula las dos unidades en el origen. Cuando se descarga la sonda después de la entrega, el sistema reconoce el número de serie, vincula los datos con el trabajo y envía los datos directamente a los destinatarios del correo electrónico.

¿Se aplicará el nuevo proceso a todos los dispositivos de control de temperatura (TMD) suministrados por World Courier?

No, la versión inicial de esta solución automatizará únicamente el suministro de datos de los TMD de Sensitech. Los dispositivos Sensitech son las soluciones estándar ofrecidas por World Courier para la mayoría de los rangos de temperatura, aunque no se utilizan habitualmente para los transportadores secos de nitrógeno líquido.

¿Se aplica el mismo proceso si el cliente suministra su propio TMD de Sensitech?

No; el flujo de trabajo se activa cuando se crea el pedido con la instrucción de que World Courier suministre un monitor de temperatura y se conecta con el sistema X-Act para vincular cada sonda con el envío específico.

¿Se suministrarán a través de la automatización los datos de control de temperatura procedentes de los dispositivos de monitorización Sensitech con sistema de posicionamiento global (GPS)?

Inicialmente no, aunque se está desarrollando un medio eficaz para gestionar los datos generados por los TMD con GPS.

¿Se puede configurar el sistema para que proporciones el informe de control de temperatura en formato de documento portátil (PDF) estándar o archivo de datos TTX?

No, aunque si necesita los datos en estos formatos, solicítelos a su agente de atención al cliente habitual y este le proporcionará los documentos en dichos formatos.

¿Está validada la integración y automatización de procesos?

Sí, la solución ha sido validada de acuerdo con los estándares de la industria 21 CFR Parte 11 y GAMP V. La documentación asociada está disponible para su revisión de acuerdo con los procedimientos estándar de World Courier (CORP-QA 002).

Entiendo que se automatizará el suministro de datos para los envíos que se han transportado dentro de las especificaciones, pero ¿cómo se me notificará si el envío experimenta una desviación de temperatura?

Cualquier TMD que experimente una desviación de temperatura entre el momento de la recogida y el momento de la entrega activará un flujo de trabajo independiente y se gestionará manualmente, como ocurre actualmente, lo que significa que recibirá los datos con un correo electrónico en el que se le explicará que se ha producido una desviación, nuestra evaluación preliminar de lo que causó la desviación y los pasos a seguir. Si se produce una desviación antes de la recogida o después de la entrega, el sistema la excluirá automáticamente y se generará un correo electrónico automático.

¿Es posible configurar los correos electrónicos automáticos para que las horas se muestren en la zona horaria local?

No, el sistema no permite el suministro automático de datos en diferentes zonas horarias. Al diseñar el sistema, necesitábamos estandarizar la zona horaria, por lo que elegimos GMT como estándar universal, basándonos en que el origen y el destino de los envíos suelen estar en diferentes zonas horarias.

¿Cómo se gestionarán los envíos que contengan varias sondas o varias piezas?

Consulte el siguiente ejemplo de un informe generado para un envío que contiene dos piezas y TMD. El número de serie específico del monitor de temperatura aparece junto al número de serie de la solución de envasado con temperatura controlada a la que se asignó.  

¿Qué ocurre si un envío utiliza dos tipos diferentes de sondas de temperatura?

Si un envío incluye tanto un TMD de Sensitech como uno que es de Sensitech, por ejemplo, Elpro, Controlant, SAGA, etc., el sistema no enviará automáticamente ningún resultado para evitar que se envíen correos electrónicos separados al destinatario. El destinatario recibirá un único correo electrónico no automatizado que contendrá los datos de ambos TMD y cualquier descripción aplicable.