Melhorias no serviço de dados de monitoramento de temperatura
By Amerisourcebergen
Melhorias no serviço de dados de monitoramento de temperatura
Temos o prazer de anunciar nosso mais recente aprimoramento de serviço, mais um avanço no nosso processo de fortalecimento de recursos digitais em busca da experiência ideal para o cliente e dos melhores resultados para os pacientes.
Nas próximas semanas, lançaremos relatórios aprimorados de dados de monitoramento de temperatura por meio de um e-mail automatizado e fácil de usar, contendo todos os dados necessários de cada remessa.
A automação desse relatório agilizará o fornecimento de dados de monitoramento de temperatura para remessas que: Permaneceram dentro das especificações durante todo o trânsito e incluíram um dispositivo de monitoramento de temperatura fornecido pela World Courier (Sensitech), que coletamos na entrega.
A automação do sistema e a integração dos sistemas de transporte exclusivos da World Courier também reduzirão o risco de inconsistências na inserção de dados, eliminando a necessidade de inserção manual e apresentando os dados fundamentais da remessa em um único repositório, incluindo o número de referência do cliente, número do conhecimento de embarque (HWB), detalhes de coleta e entrega, além de perfil de temperatura.
Entendemos a importância de tais dados para confirmar a integridade de cada remessa em conformidade com os padrões do setor, o que significa que a solução foi validada de acordo com os padrões do setor 21 CFR Parte 11 e GAMP V.
Não haverá alteração na forma como a World Courier compartilha os dados de monitoramento de uma remessa que sofreu um desvio de temperatura.
Informações adicionais podem ser obtidas na seção de perguntas frequentes (FAQs) abaixo ou entrando em contato com seu representante da World Courier.
Tenha certeza de que estamos comprometidos em fornecer aos nossos clientes um serviço líder do setor e gostaríamos de agradecer por sua parceria contínua.
Perguntas frequentes (FAQs)
Como você receberá os e-mails?
Os clientes receberão e-mails automáticos de: tempresultsdonotreply@worldcourier.com
Verifique sua pasta de lixo eletrônico ou configurações de firewall caso não receba os e-mails automáticos.
Não há alteração nas caixas de correio individuais ou da equipe para as quais enviamos os dados. Caso queira incluir destinatários adicionais, inclua-os quando criar a reserva por meio do portal do cliente ou consulte seu representante de atendimento ao cliente.
Como serão os e-mails?
Um exemplo do e-mail automático é mostrado abaixo:
Observe: todos os horários de leitura da sonda de temperatura são exibidos no horário de Greenwich (GMT)
O fornecimento oportuno de dados é útil, mas há outros benefícios?
Sim, além do fornecimento oportuno de dados, a solução também melhora a qualidade dos dados ao eliminar a necessidade de inserção manual pelos membros de nossa equipe. Depois que o trabalho é criado no sistema de gerenciamento de transporte, ele aciona via push a necessidade de embalagem e dispositivos de monitoramento de temperatura (TMD) para a equipe de operações (Ops) e sua solução X-Act (gerenciamento de inventário de embalagens). A equipe de operações lê o código de barras no sistema de remessa e TMD que faz a ligação das duas unidades na origem. Quando a sonda é baixada após a entrega, o sistema reconhece o número de série, vincula os dados ao job e envia os dados diretamente para os destinatários do e-mail.
O novo processo se aplica a todos os dispositivos de monitoramento de temperatura (TMDs) fornecidos pela World Courier?
Não, o lançamento inicial desta solução automatizará o fornecimento de dados apenas dos TMDs Sensitech. Os dispositivos Sensitech são as soluções padrão oferecidas pela World Courier para a maioria das faixas de temperatura, embora não sejam normalmente usados para botijões criogênicos de nitrogênio líquido (dry shippers).
O mesmo processo é aplicável se o cliente fornecer seu próprio TMD Sensitech?
Não, o fluxo de trabalho é acionado quando o pedido é criado com a instrução para a World Courier fornecer um monitor de temperatura e se conectar ao sistema X-Act para vincular cada sonda à remessa específica.
Os dados de monitoramento de temperatura dos dispositivos de monitoramento Sensitech ativados por sistema de posicionamento global (GPS) serão fornecidos por meio da automação?
Inicialmente, não, embora um meio eficiente de gerenciar os dados gerados por TMDs habilitados para GPS esteja em desenvolvimento.
O sistema pode ser configurado para fornecer o relatório de monitoramento de temperatura em formato de documento portátil padrão (PDF) ou arquivo de dados TTX?
Não, no entanto, caso necessite dos dados nesses formatos, peça ao seu serviço de atendimento ao cliente, que poderá lhe fornecer os documentos nesses formatos.
A integração e a automatização de processos é validada?
Sim, a solução foi validada de acordo com os padrões da indústria 21 CFR Parte 11 e GAMP V. A documentação associada está disponível para revisão, de acordo com os procedimentos padrão da World Courier (CORP-QA 002).
Entendo que o fornecimento de dados para remessas que viajaram dentro da especificação será automatizado, mas como serei notificado se a remessa apresentar um desvio de temperatura?
Qualquer TMD que apresente um desvio de temperatura entre o momento da coleta e o momento da entrega acionará um fluxo de trabalho separado e será tratado manualmente, como acontece hoje, ou seja, você receberá os dados em um e-mail explicando que ocorreu um desvio, nossa avaliação preliminar do que causou o desvio e próximos passos. Caso ocorra algum desvio antes da coleta ou após a entrega, ele será excluído automaticamente pelo sistema e um e-mail automático será gerado.
É possível configurar os e-mails automatizados para que os horários sejam mostrados no fuso horário local?
Não, o sistema não permite o fornecimento automatizado de dados em fusos horários diferentes. Ao projetar o sistema, precisávamos padronizar o fuso horário, então, escolhemos o GMT como padrão universal com base no fato de que a origem e o destino das remessas costumam estar em fusos horários diferentes.
Como as remessas contendo várias sondas ou várias peças serão tratadas?
Consulte o exemplo a seguir de um relatório gerado para uma remessa que contém duas peças e TMDs. O número de série específico do monitor de temperatura está listado ao lado do número de série da solução de embalagem com temperatura controlada à qual foi alocado.
O que acontece se uma remessa utilizar dois tipos diferentes de sonda de temperatura?
Se uma remessa incluir um TMD Sensitech e não Sensitech, por exemplo, da Elpro, o sistema não enviará nenhum resultado automaticamente para evitar que e-mails separados sejam enviados ao destinatário. O destinatário receberá um único e-mail não automatizado contendo os dados de ambos os TMDs e qualquer explicação aplicável.