Mejoras en el servicio de datos de monitoreo de la temperatura

Mejoras en el servicio de datos de monitoreo de la temperatura

Nos complace anunciar nuestra última mejora de servicio a medida que continuamos fortaleciendo nuestras capacidades digitales en la búsqueda de una experiencia del cliente y resultados óptimos para los pacientes.

Durante las próximas semanas, implementaremos informes mejorados de datos de monitoreo de la temperatura a través de un correo electrónico automatizado y fácil de usar que contiene todos los datos necesarios para cada envío.

La automatización de este informe acelerará el suministro de datos de monitoreo de temperatura para envíos que se hayan mantenido dentro de las especificaciones durante todo el tránsito y hayan incluido un dispositivo de monitoreo de temperatura suministrado por World Courier (Sensitech) que recogemos en el momento de la entrega.

Los sistemas de transporte de World Courier para la automatización e integración del sistema también mitigarán el riesgo de incoherencias en la entrada de datos, lo que eliminará la necesidad de entrada manual de datos y presentará los datos esenciales de envío en un solo lugar, incluidos el número de referencia del cliente, de la hoja de ruta (HWB), detalles de recogida y entrega, y perfil de temperatura.

Entendemos la importancia de dichos datos para verificar la integridad de cada envío de conformidad con los estándares de la industria, lo que significa que la solución se ha validado según los estándares de la industria en virtud del Título 21 del Código Federal de Regulaciones (CFR), Sección 11, y de las Buenas prácticas de fabricación automatizada (GAMP), V.

No habrá cambios en la forma en que World Courier comparte los datos de monitoreo de un envío que experimentó una desviación de temperatura.

Puede encontrar información adicional en la sección de preguntas frecuentes (FAQ) a continuación o comunicándose con su representante de World Courier.

Tenga la seguridad de que estamos comprometidos a brindarles a nuestros clientes un servicio líder en la industria, y nos gustaría agradecerle su continua colaboración.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Cómo recibirá los correos electrónicos?

Los clientes recibirán correos electrónicos automatizados de: tempresultsdonotreply@worldcourier.com

Verifique su carpeta de correo no deseado o la configuración del cortafuegos en caso de que no reciba los correos electrónicos automatizados.

No hay cambios en los buzones de personas o equipos a los que enviamos los datos. Si desea incluir destinatarios adicionales, hágalo al crear la reserva a través del portal del cliente o consulte con su representante de servicio al cliente.

¿Cómo serán los correos electrónicos?

A continuación, se muestra un ejemplo del correo electrónico automatizado.    

Tenga en cuenta: Todos los tiempos de lectura de la sonda de temperatura se muestran en la hora del meridiano de Greenwich (GMT).

El suministro oportuno de datos es útil, aunque ¿hay beneficios adicionales?

Sí, además del suministro oportuno de datos, la solución también mejora la calidad de los datos al eliminar la necesidad de que los miembros de nuestro equipo ingresen datos manualmente. Una vez creado el trabajo en el sistema de gestión del transporte, se transmite la necesidad de embalaje y de dispositivos de monitoreo de la temperatura (TMD) al equipo de operaciones (Ops) y a su solución X-Act (gestión del inventario de embalajes). El equipo de operaciones escanea el código de barras en el sistema de envío y TMD que vincula las dos unidades en el origen. Cuando la sonda se descarga después de la entrega, el sistema reconoce el número de serie, vincula los datos con el trabajo y envía los datos directamente a los destinatarios del correo electrónico.

¿Se aplicará el nuevo proceso a todos los dispositivos de monitoreo de temperatura (TMD) suministrados por World Courier?

No, el lanzamiento inicial de esta solución automatizará el suministro de datos solo de los TMD de Sensitech. Los dispositivos Sensitech son las soluciones estándar que ofrece World Courier para la mayoría de los rangos de temperatura, aunque no se usan comúnmente para los cargadores secos de nitrógeno líquido. 

¿Se aplica el mismo proceso si el cliente suministra su propio TMD de Sensitech?

No, el flujo de trabajo se activa cuando se crea el pedido con la instrucción de que World Courier proporcione un monitor de temperatura y se conecta con el sistema X-Act para vincular cada sonda con el envío específico.

¿Los datos de monitoreo de temperatura de los dispositivos de monitoreo Sensitech habilitados para el sistema de posicionamiento global (GPS) se suministrarán a través de la automatización?

Inicialmente no, aunque se está desarrollando un medio eficiente para administrar los datos generados por los TMD habilitados para GPS.

¿Se puede configurar el sistema para proporcionar el informe de monitoreo de temperatura en formato de documento portátil estándar (PDF) o el archivo de datos TTX?

No, aunque si necesita los datos en estos formatos, pregunte a su asociado habitual de atención al cliente y esta persona podrá proporcionarle los documentos en estos formatos.

¿Está validada la integración y automatización de procesos?

Sí, la solución se ha validado de acuerdo con los estándares de la industria en virtud del Título 21 del (CFR), Sección 11, y de las GAMP, V. La documentación asociada está disponible para su revisión de acuerdo con los procedimientos estándares de World Courier (CORP-QA 002).

Entiendo que se automatizará el suministro de datos para envíos que viajaron dentro de las especificaciones, pero ¿cómo se me notificará si el envío experimenta una desviación de temperatura?  

Cualquier TMD que experimente una desviación de temperatura entre el momento de la recolección y el momento de la entrega activará un flujo de trabajo separado y se manejará manualmente, como es el caso hoy, lo que significa que recibirá los datos con un correo electrónico en el que se explica la desviación ocurrida, nuestra evaluación preliminar de lo que causó la desviación y los próximos pasos. Si se produce una desviación antes de la recogida o después de la entrega, el sistema la excluirá automáticamente y se generará un correo electrónico automático.

¿Es posible configurar los correos electrónicos automatizados para que las horas se muestren en el huso horario local?

No, el sistema no permite el suministro automatizado de datos en diferentes husos horarios. Cuando se diseñó el sistema, necesitamos estandarizar el huso horario, por lo que elegimos el GMT como un estándar universal sobre la base de que el origen y el destino de los envíos suelen estar en diferentes husos horarios.    

¿Cómo se manejarán los envíos que contengan múltiples sondas o múltiples piezas?

Consulte el siguiente ejemplo de un informe generado para un envío que contiene dos piezas y dos TMD. El número de serie específico del monitor de temperatura se incluye junto con el número de serie de la solución de embalaje con control de temperatura a la que se asignó. 

¿Qué sucede si un envío utiliza dos tipos diferentes de sonda de temperatura?   

Si un envío incluye tanto un TMD de Sensitech como uno que no sea Sensitech (por ejemplo, Elpro), el sistema no enviará automáticamente ningún resultado para evitar que se envíen correos electrónicos separados al destinatario. El destinatario recibirá un único correo electrónico no automatizado que contiene los datos de ambos TMD y cualquier descripción aplicable.